Bạn đã từng nghe đến mô hình BACCM bao giờ chưa? Nhờ tính ứng dụng tốt của mô hình này, mà nó được coi là vật báu mà mọi BA cần nắm được.

Giống như trong nghiên cứu thị trường và cạnh tranh, chúng ta thường dùng 2 mô hình SWOT và PESTLE; trong phân tích nghiệp vụ, mô hình BACCM được ứng dụng nhiều như vậy hoặc thậm chí còn hơn.

Mô hình BACCM là gì?

Mô hình khái niệm cốt lõi trong phân tích nghiệp vụ BACCM là bộ khung khái niệm cho công việc phân tích nghiệp vụ, được ứng dụng trong bất kỳ quan điểm, ngành nghề, phương pháp, hay cấp độ tổ chức nào.

Mô hình BACCM được cấu thành từ 6 thuật ngữ tương ứng với 6 khái niệm cốt lỗi.

• Needs: Là các vấn đề, cơ hội cần được giải quyết.
• Changes: Là những sự thay đổi để giải quyết vấn đề, tận dụng cơ hội được tìm ra ở trên.
• Solutions: Những giải pháp để tạo nên sự thay đổi đó nhằm thỏa mãn need trong bối cảnh nhất định.
• Contexts: Là tất cả những gì liên quan đến sự thay đổi đó trong môi trường cụ thể, gây ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi và cung cấp thông tin để hiểu về sự thay đổi. Ví dụ như: hành vi, niềm tin, thái độ, ngôn ngữ, thời tiết, văn hóa, nhân khẩu học, công nghệ,…
• Value: Giá trị mà đem lại là gì. Giá trị đó có thể là vô hình hoặc hữu hình.
• Stakeholders: Là các bên liên quan có mối quan hệ với Need, Change, Solution.

Xem thêm: Phân tích nghiệp vụ là gì? Các nhóm kiến thức chính

Ý nghĩa của mô hình BACCM

BACCM có thể được dùng để:

• Mô tả chuyên môn và lĩnh vực phân tích nghiệp vụ
• Giao tiếp về công việc phân tích nghiệp vụ bằng thuật ngữ thông dụng
• Đánh giá mối quan hệ của các khái niệm cốt lõi trong phân tích nghiệp vụ
• Thực hiện công việc phân tích nghiệp vụ nghiệp vụ tốt hơn bằng cách đánh giá tổng thể mối quan hệ giữa 6 khái niệm cốt lõi này
• Đánh giá tác động của những khái niệm này và mối quan hệ tương ứng tại bất kể thời điểm nào trong suốt nỗ lực làm việc để thiết lập nền tảng và đường đi tiếp theo.

Ứng dụng mô hình BACCM vào công việc thực tế

Dưới đây là ví dụ mẫu mình ứng dụng mô hình BACCM vào công việc hiện tại. Các bạn có thể tham khảo nhé:

Hãy thử làm một bài tập nhỏ ứng dụng BACCM vào công việc, cũng như tiếp tục tìm hiểu và khai thác những giá trị mà mô hình này đem lại.